STRAP Elise
STRAP Elise
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DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
DURABILIDAD Y MATERIALES
DURABILIDAD Y MATERIALES
Todo el embalaje en el que recibes un producto Mockberg está certificado FSC y proviene de Dinamarca. Mockberg asume la responsabilidad por un mundo sostenible y se ha comprometido con la producción y el consumo responsables. También tenemos una política donde trabajamos para no contribuir con ningún residuo. Cuando compras un producto de Mockberg, eliges un producto que ha sido creado con amor y responsabilidad.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA
INFORMACIÓN DE GARANTÍA
Joyas - Tenemos 1 año de garantía internacional para defectos de fabricación y materiales. Las joyas resistentes al agua tienen garantía de por vida sobre el color.
Relojes - Tenemos 2 años de garantía internacional contra defectos de fabricación y materiales.
Lee más sobre garantía
PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE PRODUCTOS
PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE PRODUCTOS
¿La joyería o relojes Mockberg causan alergia al níquel?
No, pero si eres muy alérgico, no recomendamos comprar ninguna joyería de metal.
¿Cómo acorto los relojes mesh?
Paso 1: Usa un destornillador o equivalente para aflojar el cierre.
Paso 2: Desliza el cierre para ajustar la longitud.
Paso 3: Desliza el cierre hacia atrás para asegurar el bloqueo.
¿Cómo acorto el brazalete de metal del reloj?
Todos los relojes con brazalete de metal necesitan ser ajustados para adaptarse a tu muñeca. Recomendamos visitar un minorista de relojes y pedirles que te ayuden a acortar el eslabón. Ten en cuenta que Mockberg no cubre este coste.
¿Qué significa 3 ATM?
3 ATM en un reloj proporciona protección básica contra salpicaduras accidentales, lluvia y lavado de manos, pero no es adecuado para nadar o bucear.
¿Qué significa 10 ATM?
10 ATM significa que un reloj es resistente al agua hasta 100 metros, lo que lo hace adecuado para bañarse, nadar y hacer snorkel.
¿Puedo comprar correas de reloj que se ajusten a mi reloj?
Las correas mesh, correas de piel y eslabones se pueden pedir en nuestro sitio web bajo la categoría de correas de reloj.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Para envíos a Noruega, ofrecemos las siguientes opciones:
| Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío |
| Fedex Economy | 2 a 4 días laborables | 150 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 1.150 kr |
| Fedex Priority | 1 a 2 días laborables | 215 kr |
| DHL Parcel Connect | 3 a 5 días laborables | 95 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 1.150 kr |
| Bring PickUp Parcel | 3 a 5 días laborables | 150 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 1.150 kr |
Para envíos a Dinamarca, ofrecemos las siguientes opciones:
| Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío |
| Bring Home | 2 a 4 días laborables | 58 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 750 kr |
| Budbee | 2 a 3 días laborables | 58 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 750 kr |
| Deutsche Post | 2 a 4 días laborables | 51 kr o envío gratuito en pedidos superiores a 750 kr |
| DHL Express | 1 a 2 días laborables | 141 kr |
Para envíos a Finlandia, ofrecemos las siguientes opciones:
| Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío |
| Budbee | 2 a 3 días laborables | 7,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
| Fedex Economy | 2 a 3 días laborables | 11,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
Para envíos a Países Bajos, ofrecemos las siguientes opciones:
| Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío |
| DHL Parcel Connect | 2 a 4 días laborables | 8,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
| Deutsche Post | 3 a 5 días laborables | 6,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
| Fedex Economy | 2 a 5 días laborables | 11,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
Para envíos a Estados Unidos, ofrecemos las siguientes opciones:
| Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío |
| Fedex Economy | 3 a 6 días laborables | 17,50 $ |
Para envíos a otros países, ofrecemos las siguientes opciones:
| Países | Servicio | Tiempo de entrega | Gastos de envío | |
| Francia y Polonia | DHL Parcel Connect | 3 a 5 días laborables | 15,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Francia y Polonia | Deutsche Post | 3 a 5 días laborables | 6,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Rumanía, Eslovaquia, Reino Unido | Fedex Economy | 3 a 6 días laborables | 16,90 € | |
| Liechtenstein | Fedex Economy | 3 a 6 días laborables | 20 € | |
| Austria, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Portugal, Eslovenia, España, Croacia | DHL Parcel Connect | 3 a 6 días laborables | 15,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Austria, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Portugal, Eslovenia, España, Croacia | Fedex Economy | 2 a 4 días laborables | 16 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Estonia, Letonia, Luxemburgo | Fedex Economy | 2 a 4 días laborables | 16 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Suiza | Deutsche Post | 2 a 6 días laborables | 6,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € | |
| Suiza | Fedex Economy | 2 a 6 días laborables | 17,90 € | |
| Bélgica | DHL Parcel Connect | 2 a 5 días laborables | 15,90 € | |
| Bélgica | Deutsche Post | 2 a 5 días laborables | 6,90 € o envío gratuito en pedidos superiores a 100 € |
En Mockberg cuentas con 60 días para cambiar de opinión desde el momento en que recibes tu pedido, ya sea en tu domicilio o en tu punto de recogida. Puedes iniciar tu devolución siguiendo las instrucciones aquí.
El coste de devolución dentro de Suecia es de 39 kr.
El coste de devolución dentro de la Unión Europea es de 5,90 €.
El coste de devolución fuera de la Unión Europea es de 9,99 €.
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Todas las etiquetas con código de barras deben permanecer en los productos y bolsas. Nuestro almacén escanea cada artículo digitalmente, por lo que no podemos aceptar devoluciones sin código de barras.
El plástico protector debe permanecer intacto y el producto debe devolverse en su caja original junto con la bolsa de seda.
Todas las joyas deben devolverse en su embalaje original (bolsa zip con código de barras, bolsa de seda y caja).
Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados, incluidos los artículos de nuestra Colección Signature. Estas piezas se elaboran bajo pedido según tus especificaciones, como tamaños de diamante personalizados, lo que hace que cada una sea única. Por este motivo, todas las ventas de productos personalizados son definitivas.
Si el producto presenta signos de uso, no podremos aceptar la devolución.
En caso de que la devolución no sea aceptada, te enviaremos el artículo de vuelta sin coste adicional. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo esté en perfectas condiciones y cumpla con los requisitos para su devolución.
Si un paquete no se recoge a tiempo en el punto de recogida, podremos aplicar una tarifa administrativa de 15 € para cubrir los gastos asociados a la devolución y gestión.
Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de hasta 14 días. Durante periodos de alta demanda, este proceso puede tardar un poco más.
Cuando tu devolución haya sido aprobada y el reembolso realizado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Garantía de Reloj de 24 Meses
Todos los relojes están cubiertos por una garantía de producción. La garantía de producción cubre todos los defectos de producción y material durante un período de 2 años desde la fecha de entrega del pedido.Bueno saber:
La garantía no cubre desgaste, manipulación descuidada o daños por accidentes. La garantía solo es válida si se siguen las instrucciones de cuidado.
Guarda tu confirmación de pedido; sirve como tu certificado de garantía.