Garantía e información
Ofrecemos una garantía de por vida sobre el color de nuestras joyas resistentes al agua. Proporcionamos una garantía internacional de 1 año contra defectos de fabricación y materiales. Ofrecemos una garantía de por vida en nuestras joyas Signature hechas de oro sólido y diamantes cultivados en laboratorio.
Es bueno saber: La garantía no cubre el desgaste, el manejo descuidado o los daños debidos a accidentes. La garantía solo es válida si se siguen las instrucciones de cuidado. Guarda tu confirmación de pedido, ya que sirve como comprobante de garantía.
JOYAS RESISTENTES AL AGUA
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA DE POR VIDA SOBRE EL COLOR DEL ORO?
La garantía cubre el desvanecimiento del color del oro en tus joyas.
¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DE POR VIDA SOBRE EL COLOR DEL ORO?
La garantía no cubre piedras sueltas, esmalte perdido, perlas, conchas u otros adornos. Además, los daños por desgaste o rayones no están cubiertos. Las joyas son resistentes al agua, pero no resistentes al alcohol. Esto significa que no puedes usar desinfectante de manos mientras usas estas piezas de joyería.
¿LAS JOYAS RESISTENTES AL AGUA SE OSCURECEN CON EL TIEMPO?
Sí, las joyas pueden oscurecerse con el tiempo. El oscurecimiento del color no está cubierto por la garantía de por vida.
¿QUÉ NECESITO HACER PARA HACER UNA RECLAMACIÓN BAJO LA GARANTÍA DE POR VIDA DEL COLOR?
¿Qué necesito para hacer una reclamación bajo la garantía de por vida del color?
Necesitas conservar el recibo original. Si compraste tus joyas a un minorista, debes dirigirte directamente a ese minorista. Si compraste tus joyas directamente de nosotros, puedes hacer una reclamación enviándonos un correo electrónico a contact@mockberg.com.
¿HAY ALGO QUE DEBA SABER SOBRE LAS JOYAS RESISTENTES AL AGUA?
Las joyas son resistentes al agua, pero no resistentes al alcohol. Esto significa que no puedes usar desinfectante de manos mientras usas estas piezas de joyería.
COLECCIÓN SIGNATURE
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA DE POR VIDA?
¿Qué cubre la garantía de por vida?
Nuestra garantía de por vida garantiza que tus joyas están libres de defectos de fabricación en materiales o mano de obra. Si experimentas algún problema con tus joyas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente y estaremos más que felices de ayudarte.
¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DE POR VIDA?
Ten en cuenta que nuestra garantía de por vida no cubre daños causados por accidentes, manejo inadecuado o desgaste normal. Tampoco se aplica a modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Los diamantes perdidos no están cubiertos por la garantía de por vida.
¿QUÉ NECESITO PARA HACER UNA RECLAMACIÓN BAJO LA GARANTÍA DE POR VIDA?
Si compraste tus joyas directamente de nosotros, puedes hacer una reclamación enviándonos un correo electrónico a contact@mockberg.com
RELOJES
¿LOS RELOJES ESTÁN CUBIERTOS POR ALGUNA GARANTÍA?
Sí, todos los relojes están cubiertos por una garantía de producción. La garantía de producción cubre todos los defectos de producción y materiales durante un período de 2 años desde la fecha de entrega del pedido.
¿CÓMO HAGO UNA RECLAMACIÓN BAJO MI GARANTÍA?
¿Cómo hago una reclamación bajo mi garantía?
Necesitas conservar el recibo original. Si compraste tus joyas a un minorista, debes dirigirte directamente a ese minorista. Si compraste tus joyas directamente de nosotros, puedes hacer una reclamación enviándonos un correo electrónico a contact@mockberg.com.
OTRAS COLECCIONES DE JOYAS
¿LAS OTRAS PIEZAS DE JOYERÍA QUE NO SON RESISTENTES AL AGUA ESTÁN CUBIERTAS POR ALGUNA GARANTÍA?
Sí, otras joyas que no son resistentes al agua están cubiertas por una garantía de producción. La garantía de producción cubre todos los defectos de producción y materiales durante un período de 1 año desde la fecha de entrega del pedido.
¿CÓMO HAGO UNA RECLAMACIÓN BAJO MI GARANTÍA?
Necesitas conservar el recibo original. Si compraste tus joyas a un minorista, debes dirigirte directamente a ese minorista. Si compraste tus joyas directamente de nosotros, puedes hacer una reclamación enviándonos un correo electrónico a contact@mockberg.com.
Es bueno saber: La garantía no cubre el desgaste, el manejo descuidado o los daños debidos a accidentes. La garantía solo es válida si se siguen las instrucciones de cuidado. Guarda tu confirmación de pedido, ya que sirve como comprobante de garantía.
Para más preguntas, no dudes en contactarnos en contact@mockberg.com. Al hacer una reclamación, comparte información relevante y el motivo de tu reclamación. Si tu artículo tiene un defecto que entra dentro del alcance de una reclamación de garantía, puedes crear un caso de reclamación enviándonos un correo electrónico a contact@mockberg.com