Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL


1.1 ¿Qué cubre esta política?

Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") rige el procesamiento de datos personales recopilados de usuarios individuales ("usted", "su" y "sujetos de datos") a través del sitio web de comercio electrónico, https://mockberg.eu (el "Sitio Web"). La Política de Privacidad no cubre ningún otro sitio web, aplicación o software que se integre con el Sitio Web o cualquier otro producto y servicio de terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de redes sociales que pueden estar vinculados desde el Sitio Web).


1.2 ¿Qué son datos personales?

Los datos personales consisten en toda información que directa, o indirectamente junto con otra información, puede estar conectada a una persona viva (física). Una lista no exhaustiva con ejemplos de datos personales consiste en, entre otros:


  • Nombre
  • Número de identificación personal
  • Dirección de domicilio
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Información de pedidos

1.3 ¿Qué significa procesamiento de datos personales?

El procesamiento de datos personales incluye cada acción conectada al uso de los datos personales, independientemente de si tal acción se realiza automáticamente o no. Esto incluye:


  • Recopilación
  • Registro
  • Alteración
  • Divulgación por transmisión
  • Almacenamiento
  • Eliminación

1.3 ¿Quién es responsable de sus datos personales?

El Sitio Web es propiedad y está operado por Mockberg AB, una empresa registrada en Suecia en la Oficina Sueca de Registro de Empresas (Sw. "Bolagsverket") con la siguiente información:


Nombre de la empresa: Mockberg AB
Número de organización sueco: 556989-7159
Dirección registrada: c/o KIVRA, KIVRA: 556989-7159 106 31 Estocolmo Suecia
Número de IVA: SE556989715901
Correo electrónico: contact@mockberg.com


Un responsable del tratamiento es una persona jurídica u otra entidad que determina el propósito y los medios para el procesamiento de datos personales. Mockberg es responsable del procesamiento de sus datos personales en el sitio web y, por lo tanto, se define como el responsable del tratamiento.


1.4 ¿Por qué se nos permite procesar datos personales?

Para que el procesamiento de datos personales sea legal, siempre debemos tener fundamentos legales bajo el RGPD. Tales fundamentos legales incluyen:


  • Su consentimiento.
  • La necesidad de procesar datos personales para cumplir un acuerdo (en este caso, los términos de uso del Sitio Web y nuestro contrato basado en su compra de productos).
  • La necesidad de cumplir una obligación legal, como retener datos debido a requisitos contables.
  • Después de una ponderación de intereses, determinando que los intereses de Mockberg en procesar datos personales superan los del sujeto de datos y que el procesamiento es necesario para el propósito en cuestión.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB


2.1 ¿Qué datos personales recopilamos?

En Mockberg, solo recopilamos la cantidad mínima de datos personales necesarios para su uso del Sitio Web (también conocido como "minimización de datos"). Usamos sus datos personales para propósitos limitados, especificados y legítimos, que se mencionan explícitamente en esta Política de Privacidad. En general, sus datos personales se utilizan con el propósito de proporcionarle acceso al Sitio Web, asegurar su mantenimiento y mejora, procesar sus pedidos de productos, responder a sus consultas y cuidar nuestros intereses legítimos.


A continuación, puede encontrar una descripción general de los tipos de datos personales que recopilamos, los propósitos para los que los usamos y las bases legales en las que nos basamos al procesarlos.


Pedidos de productos

Tipo de datos personales: Cuando realiza un pedido en nuestro Sitio Web, recopilamos su nombre, apellido, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.


Propósito legítimo: Utilizamos esta información para enviarle recibos transaccionales, entregar sus pedidos de productos, contactarle si es necesario, manejar consultas relacionadas con el servicio al cliente y mantener nuestros registros comerciales.


Fundamentos legales: Nuestro contrato con usted.


Tiempo de almacenamiento: Almacenaremos sus datos durante el tiempo requerido por la legislación aplicable (al menos 7 años).


Pagos

Tipo de datos personales: Cuando realiza un pago, nuestros procesadores de pago recopilan sus datos personales, como nombre, apellido, direcciones de facturación y entrega, y detalles de pago (por ejemplo, detalles de tarjeta de crédito). Tenga en cuenta que los tipos de datos personales que necesita enviar dependen del procesador de pago que elija. No tenemos acceso a sus datos de pago completos, ya que solo partes de sus datos personales nos son proporcionados por los procesadores de pago.


Propósito legítimo: Sus datos se utilizan para enviarle recibos transaccionales, entregar sus pedidos de productos, contactarle si es necesario y mantener nuestros registros comerciales.


Fundamentos legales: Nuestro contrato con usted.


Tiempo de almacenamiento: Almacenaremos sus datos durante el tiempo requerido por la legislación aplicable (al menos 7 años).


Reseñas

Tipo de datos personales: Cuando deja una reseña sobre su compra de producto, recopilamos su nombre y cualquier otra información que decida proporcionar en su reseña.


Propósito legítimo: Utilizamos sus datos para presentar su reseña en el Sitio Web y dar a otros clientes una opinión imparcial sobre nuestros productos.


Fundamentos legales: Su consentimiento.

Tiempo de almacenamiento: Almacenaremos su reseña hasta que nos pida eliminarla o hasta que determinemos que ya no es relevante (por ejemplo, si el producto reseñado ya no es vendido por nosotros).


Consultas

Tipo de datos personales: Cuando nos contacta por correo electrónico, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que decida compartir en su mensaje y correspondencia posterior. Cuando nos contacta a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que decida compartir en su mensaje y correspondencia posterior. Cuando nos contacta a través de nuestro widget de chat, recopilamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que decida compartir en su mensaje y correspondencia posterior.


Propósito legítimo: Utilizamos estos datos para responder a sus consultas y proporcionarle la información solicitada.


Fundamentos legales: Nuestro interés legítimo en ayudarle con su consulta y (para datos personales opcionales) su consentimiento y (si la consulta concierne un producto que ha comprado de nosotros) nuestro contrato.


Tiempo de almacenamiento: Almacenaremos estos datos hasta que deje de comunicarse con nosotros y determinemos que la consulta ha sido manejada suficientemente.


2.2 Correspondencia comercial

Le enviamos nuestra comunicación comercial solo si (i) se suscribe a nuestro boletín, (ii) se suscribe a un boletín proporcionándonos su dirección de correo electrónico, o (iii) compra algo en nuestro Sitio Web y queremos informarle sobre nuestros productos similares. En tales casos, recibirá información sobre nuestros nuevos productos y ofertas especiales. Los fundamentos legales en los que nos basamos son su consentimiento o nuestros intereses legítimos en hacer crecer el negocio de nuestra empresa. En cualquier momento, puede darse de baja de recibir nuestra comunicación comercial haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en nuestros boletines/correos electrónicos o contactándonos directamente.


2.3 Notificaciones transaccionales

Podemos enviarle mensajes informativos importantes por correo electrónico o SMS, como actualizaciones de pedidos, recibos de pago, facturas, información de envío y otra información técnica o administrativa. Tenga en cuenta que dichos mensajes se envían según sea necesario y no entran dentro del alcance de la correspondencia comercial que puede requerir su consentimiento previo. No puede darse de baja de los avisos relacionados con el servicio.


2.4 Comentarios y consultas diversas

Si nos contacta, podemos mantener registros de cualquier pregunta, queja, recomendación o cumplido realizado por usted y la respuesta. Cuando sea posible, desidentificaremos sus datos personales (es decir, eliminaremos todos los datos personales que no sean necesarios para mantener dichos registros). Si sus datos personales están desidentificados de manera que ya no puedan asociarse con una persona natural identificada o identificable, no se considerarán datos personales y podemos usarlos para cualquier propósito legítimo.


2.5 Datos personales sensibles

Ciertos datos personales son inherentemente particularmente sensibles y, por lo tanto, tienen una protección más fuerte. Estos se denominan datos personales sensibles. Esto incluye información sobre salud, datos genéticos y biométricos, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, origen étnico, orientación sexual y vida sexual, así como membresía sindical. No recopilamos datos personales sensibles.


2.6 De dónde obtenemos sus datos personales

Recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:


  • Directamente de usted: por ejemplo, si envía sus datos personales cuando compra algo de nosotros o nos contacta;
  • Directamente/indirectamente a través de su actividad en el Sitio Web: cuando usa el Sitio Web, recopilamos automáticamente información técnica sobre su uso; y
  • De terceros: podemos recibir información sobre usted de terceros a quienes previamente ha proporcionado sus datos personales, si esos terceros tienen una base legal para divulgar sus datos personales a nosotros (por ejemplo, para fines de procesamiento de pagos).

2.7 Consecuencias de negarse a proporcionar datos personales

Si elige no proporcionar sus datos personales cuando se soliciten, es posible que no podamos llevar a cabo la acción solicitada (como procesar su pedido), y es posible que no pueda acceder completamente a las funciones del Sitio Web, obtener la información que solicitó o recibir nuestra respuesta. Si cree que alguno de los datos personales que recopilamos es excesivo o innecesario para su propósito previsto, infórmenos de inmediato.


3. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES


3.1 Tiempo de almacenamiento (datos personales)

Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo que dichos datos personales sean necesarios para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o hasta que nos solicite actualizar o eliminar sus datos personales, lo que ocurra primero. Para más detalles sobre el período durante el cual se almacena cada tipo de datos personales, consulte la sección 2.1. Después de que sus datos personales ya no sean necesarios para sus propósitos y no tengamos otros fundamentos legales para almacenarlos, eliminaremos inmediatamente de forma segura sus datos personales de nuestros sistemas. No almacenamos ningún dato personal más tiempo del estrictamente necesario.


3.2 Tiempo de almacenamiento (datos no personales)

Retenemos datos no personales (es decir, cualquier información no clasificada como datos personales) relacionados con usted durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. La duración variará dependiendo de nuestro propósito legítimo, que podría ser evaluar nuestras actividades comerciales, cumplir con nuestras obligaciones contractuales, perseguir intereses legítimos, realizar auditorías, cumplir con requisitos legales (y demostrar dicho cumplimiento), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.


3.3 Requisitos legales sobre el tiempo de almacenamiento

Cuando estamos legalmente obligados a retener sus datos personales durante un período especificado (por ejemplo, para mantener registros contables y comerciales), almacenaremos sus datos durante la duración mandatada por la ley aplicable (típicamente 7 años) y los eliminaremos de forma segura una vez que el período de retención haya terminado.


4. PROTECCIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES


4.1 Cómo protegemos sus datos personales

Aplicamos medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación. Estas medidas incluyen redes seguras, contraseñas robustas, URLs ofuscadas, acceso restringido para nuestro personal, anonimización de datos cuando sea posible, actualizaciones regulares y parches de seguridad, junto con procesadores de datos cuidadosamente seleccionados.


4.2 Cuándo compartimos sus datos personales

Mantenemos estricta confidencialidad de sus datos personales. Sin embargo, cuando sea necesario para cumplir con nuestros propósitos legítimos de procesar sus datos personales, podemos divulgarlos a entidades que proporcionan servicios en nuestro nombre o apoyan nuestras operaciones comerciales (nuestros procesadores de datos). Esto puede incluir compartir sus datos personales con entidades que ofrecen servicios de soporte técnico, como alojamiento, procesamiento de pagos, envío y distribución de correo electrónico. No vendemos sus datos personales a terceros y no tenemos intención de hacerlo en el futuro. La divulgación de sus datos personales se limita a los siguientes propósitos:


  • Asegurar el funcionamiento adecuado del Sitio Web;
  • Entregar sus productos;
  • Responder a sus consultas;
  • Procesar sus pagos;
  • Perseguir nuestros intereses legítimos;
  • Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir fraude y con fines de seguridad;
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales;

4.3 Cómo compartimos sus datos personales

Aunque tenemos nuestra sede en Suecia, un país que pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), algunos de nuestros procesadores de datos pueden estar ubicados fuera del EEE o del país donde reside. Por lo tanto, es posible que necesitemos transferir sus datos personales fuera de su país. En caso de que sea necesario realizar dicha transferencia, nos aseguraremos de que el país en el que se encuentra nuestro procesador de datos garantice un nivel adecuado de protección para sus datos personales. También podemos celebrar un acuerdo con el procesador de datos que garantice dicha protección (por ejemplo, un acuerdo de procesamiento de datos basado en cláusulas contractuales estándar preaprobadas).


5. SUS DERECHOS COMO SUJETO DE DATOS


5.1 Tiene un gran control del procesamiento de sus datos personales

Tiene derecho a controlar cómo procesamos sus datos personales. Sujeto a cualquier exención proporcionada por ley, tiene los siguientes derechos:


  • Derecho de acceso: puede obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y una lista de los propósitos para los que se procesan sus datos personales;
  • Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, listo para ser transferido a otro procesador;
  • Derecho al borrado: puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas;
  • Derecho de oposición: puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales;
  • Derecho de restricción: puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales;
  • Derecho de rectificación: puede pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos sobre usted;
  • Derecho de retirada del consentimiento: tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado; o
  • Derecho de queja: puede presentar una queja sobre nuestro procesamiento de sus datos personales.

5.2 Ejerciendo sus derechos

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos como se indica arriba, contáctenos por correo electrónico (contact@mockberg.com), con el asunto 'RGPD – Solicitud,' y proporcione una explicación detallada de su solicitud. Para verificar la legitimidad de su solicitud, podemos pedirle que proporcione información de identificación para que podamos confirmar su identidad en nuestro sistema. Responderemos a su solicitud lo antes posible y siempre dentro de un plazo razonable de hasta 30 días. Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, también tiene derecho a informar sobre nuestro procesamiento de sus datos personales a la autoridad relevante. Para más información sobre la autoridad relevante en su país de residencia, visite aquí. Sin embargo, para una resolución fluida y eficiente, recomendamos que primero se comunique con nosotros para que podamos ayudar con cualquier pregunta o inquietud.


6. VARIOS


6.1 Validez

Esta versión de la Política de Privacidad es válida a partir de la fecha indicada en la parte superior de la Política de Privacidad y permanece en vigor hasta que sea terminada o actualizada por nosotros.


6.2 Cambios y actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios pueden hacerse para reflejar ajustes en nuestras prácticas comerciales, funcionalidades del Sitio Web, leyes relevantes, regulaciones y estándares de la industria. Cualquier versión actualizada de la Política de Privacidad se publicará en esta página, y si tenemos su dirección de correo electrónico, le notificaremos los cambios. Le animamos a revisar nuestra Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado. Para cambios sustanciales o cuando lo requiera la ley, podemos buscar su consentimiento.


6.3 Datos personales de niños

El Sitio Web no está destinado para uso por personas menores de 18 años. Por lo tanto, no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado sus datos personales y usted es padre o tutor legal del niño, contáctenos inmediatamente y eliminaremos los datos personales del niño de nuestros sistemas.


6.4 Información de contacto

No dude en contactarnos por correo electrónico (contact@mockberg.com) si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el procesamiento de sus datos personales, o si desea solicitar una solicitud de acceso.